shiftomat

Chat-Anwendungen für den spezialisierten Einsatzbereich als Alternative zu Telefon- und Videokonferenzen, Projektgruppensitzungen und Betriebsversammlungen. Zur Unterstützung der unternehmensinternen Kommunikation durch eine direkte Diskussionsplattform, ein Werkzeug zur Kommunikation mit der Fläche mit ökonomischem Vorteil.

Wir bieten mit unseren Chatsystemen eine modulare Lösung, die durch einen eleganten Entwurf bei größten Teilnehmerzahlen dann zur Höchstform aufläuft, wenn andere Systeme dort an Ihre Grenzen kommen.

Die shiftomat chatsysteme haben

• Unbeschränkte Skalierbarkeit
• Ausfallsicherheit
• Minimale Client Systemanforderungen
• Chatdokumentation zur nachfolgenden Kommunikation

Die Shiftomat Chatsysteme decken alle Anforderungen an eine professionelle Durchführung eines Event Chat ab. Vom unmoderierten Chat bis zum moderierten Chat mit einem ganzen Team aus Moderatoren, Experten und Dolmetschern. Eine optimale Workflow-Visualisierung gibt Ihnen jederzeit den Überblick über den Verlauf des Chats. Wir unterstützen kaskadierte Proxy-Server-Infrastrukturen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen ein Proxynetz einsetzen so profitiert auch das chatsystem davon. Das Ergebnis sind kürzeste Reaktionszeiten auch bei Spitzenbelastungen. Die Anforderung an die Teilnehmer sind minimal. Ein Webbrowser reicht aus, um an einem Chat mit shiftomat chatsystem teilzunehmen, die volle Funktionalität wird mit aktivierter Java-Technologie erreicht. Die Oberfläche ist einfach und intuitiv sofort zu benutzen.

Die Chatsysteme glänzen in den Einsatzbereichen:

• Internen Unternehmenskommunikation
• Externe Unternehmenskommunikation
• Event-Chat mit einem prominenten Interviewpartner (Star-Chat)
• Virtuelle Projektgruppensitzungen
• Virtuelle Betriebsversammlungen

Das Chatsystem besteht aus einem Application Server, einem Render Server, und den Chat Clients. Alle Teile des Chatsystems sind in Java-Technologie implementiert und damit nahezu auf jeder Rechnerplattform einsetzbar. Der Betrieb im Rechnercluster zur Ausfallsicherheit und Laststeigerung ist jederzeit möglich. Die Chat Clients können sich durch eine Firewall via HTTP oder über einen frei konfigurierbaren TCP Port mit dem Chatserver verbinden. Der modulare Aufbau erlaubt die Installation auch in schwierigen Firewallsituationen.

Der Application Server kontrolliert die Kernfunktionalität des Chatsystems und verwaltet die angeschlossene Datenbank. Die Clients der Moderation sind direkt mit ihm verbunden.

• Robuste Architektur auch bei nicht geclustertem Einsatz
• Ausführliche Statistik und Protokollerstellung
• Anbindung an beliebige vorhandene Datenbank über JDBC

Der Render Server ist die serverseitige Komponente des Teilnehmerzugangs und wird in den Webserver integriert. Er übernimmt die Erstellung und in Zusammenarbeit mit dem Webserver die Auslieferung der Chatnachrichten.

• Transparente Integration im vorhandenen Webserver
• Unterstützung von Proxy-Netzarchitektur

Die Clients sind spezifisch angepasste Applikationen zur Moderation und Ablaufsteuerung des Chats. Alle Clients können jeweils parallel zur Arbeitsteilung betrieben werden, dies stellt eine Skalierung auch auf der Seite der Moderation und der Experten sicher

• Zugang über HTTP durch Firewall und Proxynetze
• Wahlweise sichere Anbindung über freien TCP Port
• Volle Integration in vorhandenes Layout
• robuste Architektur: Clients melden sich nach Netzunterbrechung im Hintergrund neu an

Im moderiertem Chat werden alle Fragen und Kommentare aus dem Teilnehmerkreis erst einem Moderator vorgelegt. Er hält Unwichtiges zurück und entscheidet über die Weiterleitung an den für das jeweilige Wissensgebiet zuständigen Experten. Der einzelne Experte bekommt vom Moderator nur die für ihn bestimmten Fragen geschickt. Es können beliebig viele Moderatoren eingesetzt werden, die parallel arbeiten.

Im mehrstufig moderiertem Chat wird die Arbeit des Moderators auf zwei Arbeitsplätze verteilt. Der Vormoderator entlastet den Verteiler durch eine Vorfilterung aller Beiträge und übernimmt die Kommunikation mit den Chat Teilnehmern. Der Verteiler leitet die gefilterten Fragen und Kommentare an die Experten der jeweiligen Wissensgebiete weiter.

Alle Fragen und Antworten werden von Dolmetschern simultan übersetzt. Der Dolmetscher erhält alle Fragen der Teilnehmer sowie die Antworten der Experten und leitet diese und seine Übersetzung in die entsprechenden Sprachchannels der Chatgemeinde. Ein Dolmetscher kann mehrere Experten gleichzeitig übersetzten aber auch mehrere Dolmetscher können sich einen Experten teilen. Alle Einstellungen lassen sich während des Chats nach Bedarf ändern.

Der unmoderierte Chat kann im Vorfeld oder nach einem moderierten Chat Event aktiviert werden. Er gibt den Teilnehmern die Möglichkeit sich mit anderen Teilnehmern über die Themengebiete auszutauschen und sich so auf den moderierten Chat einzustimmen.